Organisatie Ontwikkeling
Sinds 2020 wordt langs vier sporen in samenhang gewerkt aan de organisatie ontwikkeling, namelijk:
1.Externe dienstverlening
2.Interne dienstverlening (Samenhang in bedrijfsvoering) en
3.Opgavegericht werken.
4.Persoonlijk leiderschap
Binnen deze sporen zijn in 2023 onder meer de volgende ontwikkelstappen gezet.
Externe dienstverlening
- Verbeteren en digitaliseren van de dienstverlening voor concrete gemeentelijke producten en diensten, op basis van de uitgangspunten in de Visie dienstverlening (o.a. VTH processen Omgevingswet, Parkeren en Burgerzaken).
- Het ontwikkelen van een kennisbank voor de dienstverlening.
- De herziening van het participatiebeleid en de implementatie daarvan
Interne dienstverlening
- Ontwikkelen van aansluitende bedrijfsvoering ter ondersteuning van de primaire gemeentelijke taken, met de eerste focus op het verder verbeteren van de financiële beheersing en administratie.
- Doorontwikkeling financiële data en informatievoorziening
Opgavegericht Werken
- Organiseren van de opgavegerichte aanpak van Woningbouw en Energietransitie.
- Vormgeven van opgave gericht werken (sturing en opdrachtgeverschap).
Persoonlijk Leiderschap
- Ondersteunen van management, teams en medewerkers in (trajecten voor team- en persoonlijke) ontwikkeling (op basis van de 3 organisatie uitgangspunten: focus, integrale samenwerking en flexibiliteit/wendbaarheid).
- Concrete thema’s: Werkdruk en Bestuurlijk/Ambtelijk Samenspel
- Ontwikkelingstraject DNA dienstverlening, samenwerking en dienstverleningsgedrag (WELKOM).
Vanzelfsprekend leveren wij passende ondersteuning aan onze inwoners die minder digitaal vaardig zijn en blijven we ook telefonisch en fysiek beschikbaar voor de dienstverlening.
We werken voor de dienstverlening aan één lijn in houding en gedrag, die zowel geldt voor de wijze waarop we met onze inwoners en ondernemers omgaan als voor de interne samenwerking. Dit is het DNA van onze dienstverlening. Ook deze lijn speelt een nadrukkelijke rol bij het implementeren van de Visie Participatie.
We besteden bijzondere aandacht aan de kwaliteitsontwikkeling van onze medewerkers, een modern wervingsbeleid voor het binnenhalen van nieuwe medewerkers en meer investeren in binden en boeien (onder andere in relatie tot de uitdagende ontwikkelingen in Katwijk), inclusief waarderingsbeleid. Dit mede tegen de achtergrond van het personeelsverloop en de toenemende krapte op de arbeidsmarkt. Hiervoor verwijzen we naar onderstaande alinea’s.