We zetten in op slimme werkvormen (agile en opgavegericht werken), aanhaken op nieuwe technologische ontwikkelingen, flexibiliteit van middelen (huisvesting, meubilair en automatisering) en menskracht en vooral ook op persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. We investeren in de doorontwikkeling van zelforganisatie en persoonlijk leiderschap. Dit zal leiden tot een meer flexibele en innovatieve organisatie die beter in staat is om te reageren op veranderingen en uitdagingen. En die nog beter de integrale verbanden vindt, zowel intern als extern.
Ontwikkelen dienstverlening
We richten de dienstverlening in op basis van het ‘click-call-face principe’. We verbeteren en digitaliseren dienstverleningsprocessen en de informatie daarbij. Dit gebeurt op basis van concrete producten en diensten, bijvoorbeeld: parkeren, meldingen openbare ruimte, de e-diensten bij Burgerzaken, leerlingenvervoer en vergunningen, toezicht en handhaving i.k.v. de Omgevingswet. Nieuwe (technische) inzichten en ontwikkelingen, zoals AI technologie (o.a. chatbot) worden hierin meegenomen. We zetten daarbij in op het vergroten van efficiency en meerwaarde.
We richten ons op de ontwikkeling van dienstverleningsgedrag. Hiervoor zijn trajecten ingezet voor ontwikkeling van ons hostmanship en op meer bewustwording en verbinding op de behoefte van onze samenleving.
Van buiten naar binnen
We investeren in de relatie tussen het lokale bestuur en de Katwijkse samenleving.
Daarvoor zetten we stevig in op de uitvoering van ons participatiebeleid, conform de besluitvorming hierover in 2023. De nadruk daarbij ligt op verankering van de beleidsprocessen en bij projectontwikkeling.
Met de Newsroom die in 2023 is gestart, doen we ervaring op om een scherper beeld te krijgen van wat er in de samenleving speelt en de verschillende belangen die daarbij spelen. Maar zijn we ook in staat om sneller te reageren en te interacteren.