ICT

"Vooruitgang door AI, digitalisering en innovatie!"

Invloeden ‘van buiten het Informatiehuis’

1.Trends & Ontwikkelingen

• Kunstmatige intelligentie (AI) evolueert verder en speelt een grotere rol in automatisering en ter ondersteuning van de besluitvorming.
• Internet of Things (IoT) blijft groeien, met meer apparaten die verbonden zijn en gegevens verzamelen om processen te optimaliseren.
• Cloud computing ontwikkelt verder, met een toename van hybride en multi-cloud-oplossingen.
• Cybersecurity blijft een topprioriteit, met een focus op het beschermen van gegevens en het voorkomen van cyberaanvallen.
• Digitale ethiek enprivacyworden belangrijker naarmate organisaties meer gegevens verzamelen en gebruiken.
  

2.Wetgeving
In het komende jaar verwachten we verschillende veranderingen op het gebied van Europese en landelijke wetgeving die van invloed zijn op onze gemeentelijke taken en verantwoordelijkheden.

De AI Act, een Europese wetgeving die op 1 augustus 2024 inwerking is getreden, stelt regels voor het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de EU en is bedoeld om ervoor te zorgen dat AI-systemen veilig, transparant en ethisch worden gebruikt.
De AI Act maakt gebruik van risicocategorieën om verschillende niveaus van toezicht en regelgeving toe te passen op AI-systemen, afhankelijk van hun potentiële impact op de veiligheid en rechten van mensen. Dit helpt om een balans te vinden tussen innovatie en bescherming.

De AI-act heeft impact op onze manier van werken. We moeten duidelijk maken wanneer we AI-systemen gebruiken, ervoor zorgen dat deze systemen transparant zijn en er moeten mechanismen zijn voor menselijk toezicht bij hoogrisico-AI-toepassingen. Burgers moeten weten dat ze met een AI-systeem te maken hebben.

AI-systemen moeten voldoen aan de bestaande regels voor gegevensbescherming. We moeten een risicogebaseerde benadering hanteren, wat concreet betekent dat we moeten beoordelen welke risico’s AI-systemen kunnen vormen en dat we daarbij passende maatregelen moeten nemen om deze risico’s te minimaliseren. Daarnaast zal ons personeel getraind moeten worden in het gebruik en beheer van AI-systemen en de nieuwe wettelijke vereisten.

Deze ontwikkelingen beïnvloeden ook de administratieve regeldruk en kosten. In 2025 stellen we beleid op voor diverse AI-gebieden met de daarbij behorende kosten:

1. transparantie en verantwoording (communicatie en toezichtmechanismen);
2. gegevensbescherming (IT-beveiliging en compliance-kosten);
3. risicobeheer (risicoanalyse en beheersmaatregelen);
4. training en Opleiding (opleidingsprogramma’s en externe experts);
5. innovatie en Aanpassing (technologische investeringen en procesoptimalisatie).

Ontwikkelingen binnen het Informatiehuis

1. Organisatie en processen

• Digitalisering: het verder digitaliseren van onder andere archieven, ten behoeve van Wet open overheid (Woo) vindt plaats in 2025.
• Agile werken binnen Cluster I&A en de gemeentelijke organisatie: de implementatie van agile werken en zelfsturende teams is een cruciale stap in onze doorontwikkeling. Agile stelt de teams in staat om toegevoegde waarde te leveren door producten en systemen iteratief te ontwikkelen, waarbij we snel kunnen inspelen op feedback en veranderende behoeften.

De ingezette weg van ICT-beheer naar (cloud-)regievoering vraagt om andere vaardigheden en competenties. Deze vullen we verder in met de ingezette gelden van de organisatieontwikkeling.

2. Software
Wat betreft de doorontwikkeling van het Microsoft Powerplatform:

• Uitgangspunt voor (nieuwe) functionaliteiten is dat deze binnen het Microsoft-platform ondergebracht worden. In 2024 zijn hier de eerste tests mee gedaan; in 2025 worden ze verder uitgebouwd en in productie genomen.
• We zetten in op softwareconsolidatie en het optimaal uitnutten van alle functionaliteit van het Microsoft Powerplatform.

3. Data(gedreven) werken

Een datagedreven aanpak stelt ons in staat om beter geïnformeerde beslissingen te nemen en onze dienstverlening te optimaliseren. Dit vereist investeringen in data-analysetools, het opbouwen van een datagedreven cultuur binnen de organisatie en het waarborgen van de kwaliteit en integriteit van onze data. Met een team van dataspecialisten van De Datafabriek ontwikkelen we informatieproducten die bijdragen aan het versterken van de informatiepositie van de organisatie en voor onze inwoners, bedrijven, verenigingen en belanghebbenden.

Speerpunten:

• doorontwikkeling en adoptie van datagedreven werken, zowel organisatorisch als technisch;
• ontwikkeling van het Gemeentelijk Gegevensmodel ter ondersteuning van de visie op datagedreven werken;
• ontwikkeling van Katwijk Digitaal: een digitale representatie van de gemeente Katwijk voorzien van geografische kaartmateriaal om data in beeld te brengen;
• ontwikkeling van een geografisch Geoportaal voor intern en extern gebruik op basis van het open-data-principe.

4. Techniek
In 2025 nemen we vervolgstappen om het beheer van de (in 2024 naar de cloud gemigreerde) ICT-omgeving verder te optimaliseren qua beveiliging, inrichting en beheer. Dit is een voortdurend proces. We maken daarbij ook een begin met een SIEM/SOC-oplossing. SIEM betekent het monitoren van informatiestromen en netwerkverkeer van de ICT-omgeving van de gemeente Katwijk op verdachte activiteiten. SOC betekent dat meldingen/alerts vanuit het monitoringssysteem 24/7 geanalyseerd worden en dat hier adequate opvolging aan gegeven kan worden; dit alles om mogelijke beveiligingsrisico’s snel te elimineren en dus de totale beveiliging van de Katwijkse ICT-omgeving te verhogen.

Speerpunten:

• SaaS-cloud
  Veel applicaties in ons eigen datacenter zijn in de afgelopen periode overgezet naar Saas (Software as a Service). De transitie verloopt voorspoedig. Voor de resterende applicaties ronden we die in 2025 af.
• Werkplek
  De werkplek is voor medewerkers een centrale plek voor samenwerken, communicatie, informatie delen en taakgerichte werkzaamheden. De vernieuwing is gestart in 2024 en gaat door in 2025.
• Informatie
  In 2025 vindt een belangrijke ontwikkeling plaats op het gebied van classificering van data. In het kader van AVG, BIO 2.0 en Woo richten we een archieffunctie in, inclusief kwalificatie van documenten en daaraan gekoppelde automatische vernietiging van documenten/SharePoint, e-mails en chats binnen MS Teams.